bozagra.pl
Zwroty i reklamacje
Reklamacje
Reklamacje dotyczące produktu, płatności, dostępu do aplikacji lub działania serwisu można zgłaszać mailowo na adres: kontakt@bozagra.pl.
W zgłoszeniu warto podać imię i nazwisko, adres e-mail, datę zakupu, opis problemu, numer zamówienia, identyfikator płatności albo tytuł przelewu tradycyjnego.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia.
Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail wskazany przez klienta.
Termin przekazania dostępu
Dostęp do aplikacji Boża Gra przekazywany jest najpóźniej w ciągu 24 godzin od potwierdzenia płatności.
Przy płatności Przelewy24 termin liczony jest od otrzymania pozytywnego statusu płatności. Przy przelewie tradycyjnym termin liczony jest od zaksięgowania wpłaty albo od pozytywnej weryfikacji przesłanego potwierdzenia przelewu.
Zwroty i odstąpienie od umowy
Zwroty oraz odstąpienia od umowy realizowane są zgodnie z ustawą o prawach konsumenta oraz regulaminem sprzedaży.
Jeżeli zwrot dotyczy płatności przelewem tradycyjnym, klient może zostać poproszony o wskazanie rachunku bankowego do zwrotu środków.